Politique de retour et remboursement

Chaque produit que nous créons est unique et réalisé sur mesure selon votre demande. Nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements en cas de changement d’avis.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article arrive endommagé ou si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures à contact@designyourhero.com en joignant une photo claire du produit et de son emballage.

Dans le cas d’un produit endommagé :
✅ Vous aurez le choix entre un remplacement (un nouveau produit identique vous sera envoyé) ou un remboursement.

Dans le cas d’une erreur de produit :
✅ Dès réception de la preuve (photo), nous vous enverrons le bon produit sans frais supplémentaire.